Afim de agilizar o acesso a informação, disponibilizamos nesta página um pequeno resumo com as principais dúvidas de nossos clientes. Para obter mais informações sobre as condições que podemos garantir trocas, devoluções e estorno de pagamentos, recomendamos a leitura completa e detalhada da nossa Política de Reembolso.
Navegue por nossa loja e clique no botão “comprar” após escolher o seu produto. Em seguida, você será direcionado(a) para a página “carrinho”. Se quiser mais de um produto, basta voltar para a loja e adicioná-los ao seu carrinho virtual. Se optar por um único produto, clique em “continuar” para ser direcionado(a) ao nosso ambiente seguro de pagamentos. Já na página de pagamentos, digite o seu melhor e-mail, ou se preferir, utilize os seus acessos do Facebook, Google ou Twitter para iniciar o seu cadastro. Em seguida, informe o seu nome, sobrenome e telefone de contato para concluir o seu cadastro. Feito isso, escolha a forma de pagamento, e pronto.
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, boleto bancário e transferência via pix. Para a sua comodidade, você pode pagar as suas compras utilizando a sua mesma conta do Mercado Livre. Para conferir mais informações sobre pagamentos clique aqui.
Após a confirmação de pagamento, enviaremos o seu produto automaticamente para a conta de e-mail cadastrado em nosso site. Nosso site comercializa apenas produtos virtuais, portanto não enviaremos nenhum produto físico para a sua residência. Você também pode baixar os seus produtos em nosso site acessando “Minha Conta”, em seguida “Downloads”. Caso não perceba o recebimento do e-mail com seus produtos, verifique a sua caixa de SPAM ou PROMOÇÕES; caso não encontre entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
Sim. Utilizamos toda a tecnologia de pagamentos do Mercado Pago.
Por tempo indeterminado. Acesse seus produtos e faça downloads quando quiser.
Em parte, sim. Por se tratar de produtos digitais, o reembolso somente é garantido nas seguintes condições:
- Problemas com o produto digital, problemas de acesso ao item que comprou e/ou corrupção de arquivos. Inicialmente nosso suporte irá tentar entender e resolver qualquer reclamação a respeito, o reembolso somente será garantido caso nosso suporte não tenha uma solução para o problema relatado pelo cliente.
- Indisponibilidade do produto, se não formos capazes de mantermos a disponibilidade de um determinado produto, faremos o devido estorno.
- Me arrependi da compra antes de receber o produto digital. Neste caso o reembolso será processado no mesmo dia ou no próximo dia útil. Mas caso já tenha recebido o item não iremos garantir nenhum reembolso.
- Recebi um produto diferente do que eu comprei. Neste caso faremos a troca para o produto correto, e não havendo a possibilidade da troca iremos proceder com o estorno no mesmo dia ou no próximo dia útil.
Antes de realizar a sua compra, recomendamos a leitura completa e detalhada da nossa Política de Reembolso, bem como, a leitura complementar da nossa Política de Privacidade.